5 май 2009 г.

Турбулентно време

Две реклами в едно и също издание. Втората е на самото издание. И двете говорят за турбуленция.

IMG_0001 Thinking about tomorrow. We live in turbulent times. Which is why our clients like the fact that NetJets Europe has the financial backing of Berkshire Hathaway. It means that year in and year out, in good times and bad, we put more into safety and training and building for the future than many airlines.

 IMG_0002

In today’s turbulent economic climate, the Financial Times is the first place to look for breaking business news wherever it happens. With over 500 journalists reporting from 50 cities around the world, the FT offers unparalleled global business coverage and insight to help you stay ahead of the game.

Дали наистина живеем в турбулентни времена? И какво по дяволите означава това?

Фотографиите са от седмичното издание FT Weekend Magazine от April 25/26 2009.

4 май 2009 г.

Не карай пил!

DSC00082v

Варна, февруари 2009

Бъдете разумни по пътищата по време на празничните дни. Статистиката показва, че всяка година, употребата на алкохол причинява над 300 катастрофи, ранява над 400 души и отнема 45 човешки живота. Цифри? Не, това са съдби.

Ако сте пили, оставете колата и повикайте трезвен приятел, шофьор или такси. За телефони, вижте тук.

18 април 2009 г.

Да изкараме кризата в лукс


Бул. „Вл. Варненчик“, Варна, април 2009



„Да изкараме кризата в лукс“ -- едно типично българско разбиране.


Това е второто ми попадение под обстрела на „кризисния“ маркетинг на заведенията в морския град (вж „В криза като в криза“).

И ако подобни рекламни текстове изглеждат озадачаващо за някои, то чалгата винаги е била близко до сърцата на хората. Какво имам предвид? „Кризата не ме касае, щом до мен си ти. / Искам те, това е.“ Част от песента „Любов по време на криза“ на Есил Дюран. „Кризата при тебе явно не върви -- / много са жените, а единствен ти.“ Така рапира Илиян в кючека „Три-четири“.

И като стана дума за кючек, само чакам да се появи такъв за кризата. Изобщо, поп-фолкът традиционно изплита всякакви комбинации от вечните секс/любов и временните явления в политико-икономическата ни реалност: любов-дънки, любов-криза, любов-избори (последното няма да зарадва специфичната индустрия).

Апропо, текстът за кючека е готов ;-)

8 април 2009 г.

Колко е важно да те чуят

След корпоративен блог, сега „Първа инвестиционна банка” (ПИБ) създаде и своя страница във Facebook.

Нуждата от "чуваемост"

Скоро ще се навърши година, откакто се разви цялата драма с мнимия фалит на ПИБ. В средата на май 2008 банката бе под обстрел от слухове, че ще фалира, което в крайна сметка и естествено не се случи. От ръководството излязоха с официално становище, като бяха подкрепени и от БНБ, и от правителството. Банката искаше да бъде чута.

ПИБ обаче разчиташе на медиите за това. Тя не общува тогава директно със своите клиенти. Породи се паника сред клиентите, които няколко дни теглиха и преместваха депозити и влогове, без да са разбрали съвсем добре описаната ситуация.

Пролетта на 2008 беше трудна за банката и по още една причина -- въвеждането на нова платформа за електронно банкиране. Много клиенти изпитаха затруднения в работата с нея, други бяха разярени от невъзможността да извършват едни или други операции, достъпни само в старата система, трети негодуваха срещу организацията и графичното решение. Клиентите искаха да бъдат чути.

Решението

Анелия Мирчева, директор "Маркетинг, реклама и PR" в ПИБ, обобщава резултата месеци по-късно: "една година ние сме тук с още по голяма клиентска база. Клиентите ни се увеличиха и стигнаха брой и средства, като това ни постави на шесто място в банковата система по активи в края на 2008. Факт е, че в момента доверието в стабилността на ПИБ е дори по-високо."

Безспорно една от причините за превъзмогването на създалите се проблеми беше разширяването на каналите за разгласяване и на активната обратна връзка. Урокът беше, че щом слуховете се разгласиха по Интернет, то значи, че тази среда е била пренебрегвана за сметка на традиционните средства за осведомяване. Време беше за по-активно виртуално присъствие. За директна, а не посредническа връзка, с клиента. Мартин Линдстрьом, невромаркетолог, казва „Един от най-старите трикове в иновациите е да не питате потребителите какво искат, а вместо това да ги попитате за проблемите, с които се срещат.“

Експерти използваха тази криза в доверието да подскажат силата на съвременните технологии за връзки с обществеността. Тодор Христов публикува “8 пропуснати онлайн възможности за PR-а на ПИБ”. Лека-полека (в резултат или не на подобни публикации) ръководството на банката се вслуша в специалистите и започна с корпоративен блог, след което създаде и своя фен страница в набиращата популярност Facebook. Или изпълни 2 от общо 8-те предложения.

Блогът

Единственият в момента активен корпоративен блог на българска банка е този на ПИБ. За по-малко от една година той се превърна в място за:
- виртуално представяне на продукти и услуги,
- за запознаване на обществеността със служителите на банката,
- за популяризиране на различни социалнозначими инициативи, както и
- за образователни финансово-икономически публикации.
Той обаче поема и неспецифична за един корпоративен блог функция -- отворената комуникация с нейните клиенти: допускането на външни мнения и коментари, отговори на клиентски запитвания и потребителски сигнали до ръководството.

Анелия Мирчева разказва следното за новата платформа: "Наскоро обновихме дизайна на блога и в момента правим нова подредба на темите в него. Не може да се избегнат дискусиите между хората, които пишат в блога – ние не ги модерираме." Клиентите имат пълната свобода да общуват помежду си и със служителите. Нещо по-принцип формално ограничено извън виртуалното пространство.

Facebook

В същия дух на отворена, или двустранна, комуникация, ПИБ рекламира и своята фен страница във Facebook*. В рамките само на няколко месеца каналите за общуване между институция и нейните клиенти се развиха по следния начин:
- традиционни канали: посещения в клонове и офиси, справки по телефона и чрез автоматичен оператор, информация от брошури и интернет сайта на банката;
- новите канали: запитвания по имейл, коментари в блога, формуляр за обратна връзка, действия във Facebook, видеоканал в YouTube, предстоящ редовен бюлетин.

"Това за нас е място, в което много бързо и кратко да споделяме новости, свързани с ПИБ или просто неща, които и ние самите харесваме." Така Анелия Мирчева определя смисъла на присъствието им в социалната мрежа. "Facebook е по-неформална среда – очакваме там потребителите да споделят мнението си за продуктите, които пускаме, рекламите, които правим."

Една информация - различни канали

"Дублирането на част от информацията е неизбежно – но пък има и хора, които посещават само едно от тези места", обяснява Анелия Мирчева. Разлики обаче има. Директорът по комуникациите разграничава сериозността на съдържанието и съответстващия му канал: "информацията за инвеститори ще бъде в официалния сайт на ПИБ, обща информация за банката, интересни и полезни факти или просто мартеница с пожелания – ще бъдат поместени в блога. В блога и във Facebook, например, качихме снимки на нашата колега Милица, която участва в Music Idol."

Анелия Мирчева синтезира: "всичко, което не ни убива, ни прави по-силни". Към момента едва ли съществува друга българска компания, която да общува по толкова много начини с клиентите си. Първа инвестиционна банка отговори на предизвикателствата, като стана по-добър слушател. И като свърза директно служители с клиенти. Прозрачността е доверие, а доверието е най-ценният ресурс за една компания.

*Апропо, ПИБ е втората българска банка с присъствие във Facebook. Две седмици преди появата й „Търговска Банка Д” навлезе за първи път в социалната мрежа и застина без нататъшно развитие.

Логотиповете на Първа инвестиционна банка и Facebook са обект на чужди авторски права.

23 март 2009 г.

Голямото черно четене

По време на разходката ми в една известна книжарница, тази книга ме прониза с поглед. Черен. Заглавието „Курт“ не ми каза нищо. Авторът й Константин Вампила също. Оказа се после, че не е вампир, а дизайнер. Но пък беше интересна среща.

А, и да -- цената. Има-няма 50 лева. Оставих я за колекционерите. Те ще й се порадват.

20 март 2009 г.

Ко ши ям?

„КО ШИ ЯМ“, попитал японецът. А жена му отвърнала: „Кото има“.

А к'во има? „Манджи трепач“, разбира се ;-)

В близост до студентските общежития, Варна, март 2009

13 март 2009 г.

"Дзифт" излиза на DVD

За успокоение на всички почитатели и любопитни зрители на българско кино... този месец "Дзифт" излиза на DVD.

Датата е 21 март, събота...
Местата са там, където се продава и "Капитал"...
Цената - 4 лева.

Ако четете хартиените издания на "Дневник", то сигурно сте забелязали рекламата. Ако не, вижте www.capital.bg/dzift или притеснете редакцията на 02/93 76 349. Вече няма нужда да търсите забранени торенти или да очаквате филма по броени киносалони. Да ви е сладко!

Снимка на рекламата: "Дневник"

3 март 2009 г.

Честити празници!

Честита Баба Марта!

Честит национален празник!

Честит осми март!

29 януари 2009 г.

Торент на „Дзифт“? Е, вече се случи

Ако нямате друг начин да гледате станалия вече култов „Дзифт“, то новината за Вас е, че вече е качен торент на целия филм. Очевидно, политиката на родните торент тракери за подкрепа на българското кино чрез несподелянето на видеото в Интернет трае има-няма 4 месеца.

В момента в България „Дзифт“ може да се гледа само в три столични киносалона. Има и няколко планирани прожекции в САЩ и Австралия.

Ако обичате българското изкуство, имате пари и киносалон наблизо, който прожектира наше кино, подкрепете го! Инак торент файлът се намира и в „Арена“, и в „Замунда“.

П.П. В блога „Let's Pop Culture“ авторът разделя по свой начин зрителите на този филм.

Дискусията (=коментарите) под торента в „Замунда“ е зашеметяваща. Само за 2 дни са се събрали над 400 мнения. Очевидно интересът е огромен, а хората - най-разнородни.

23 януари 2009 г.

Новата България в ЕС a la Czerny

Давид Черни се беше объркал в интерпретацията на България в проекта си „Ентропа“. Вече сме в Европейския съюз и върху турския кенеф сме поставили европейска тоалетна чиния.

© Всички права в тази публикация са запазени.

12 януари 2009 г.

Най-странните продукти на българския пазар

Специализираното издание за бързооборотна търговия „Регал“ и „HL Display България“ организират онлайн анкета „Кой е най-различен на рафта“.

Истинско „чудо“ са продукти като:

  • вафли против депресия и против стрес;
  • шоколад под формата на лъжичка за кафе;
  • сламки, които придават вкусове на прясното мляко;
  • тоалетна хартия в черно и други ярки цветове...
  • и какво ли още не.

С гласа си в анкетата участвате и за награди -- няколко броя от списанието.