30 декември 2011 г.

Промените в договорите за мобилни услуги

В брой 105 на Държавен вестник от 29.12.2011 е публикуван обновеният Закон за електронните съобщения (виж и тук), който въвежда редица промени по отношения на договорите ни с мобилните оператори. Тези промени влизат в сила за новите договори от 20 декември 2011, включително, а до 29 февруари 2012 всички общи условия на мобилните оператори трябва да бъдат променени и оповестени.

Глава 14-та “Защита на интересите на крайните потребители” съдържа текстовете, които защитават абонатите от недобронамерените търговски практики, които целят да ни държат вързани към един оператор и техните широко тълкувани условия. Ето и някои от промените:

СРОК НА ДОГОВОРИТЕ


0 < срок < 2 години
Договорите могат да бъдат сключвани и за срок по-малък от една година, но не и по-дълъг от две години.

До 7 дни без неустойка
Новите договори с оператор могат да се разтрогнат в рамките на 7 дни от сключването им, без да се дължат неустойки от абоната. Изключение правят договори, при които се получават крайни устройства (напр. мобилни апарати, модеми, рутери, телевизори, компютърна техника).

Безсрочен с 1-месечно предизвестие
При изтичане срока на договора той става безсрочен при същите условия, като абонатът може да го прекрати с едномесечно предизвестие, без да дължи неустойки.

Операторът уведомява абоната за изтичане на договора му поне 30 дни по-рано.

ОБЩИ УСЛОВИЯ


В Общите условия трябва да бъдат посочени условията и реда за прекратяване на договора при желание от абоната.

Когато Общите условия се изменят, операторът е задължен да уведоми за изменението поне 30 дни преди влизането им в сила. При несъгласие с Общите условия, когато се инициират от оператора (а не например от Комисията за регулиране на съобщенията), абонатът да може да прекрати договора си в срок от 30 дни от влизането им в сила, без да държи неустойки.

КРЕДИТЕН ЛИМИТ

Съобщение при достигане на кредитен лимит
Операторът е задължен (чл. 198, ал. 1, т. 7) да предостави безплатно информация за нетипичен трафик или прекомерно потребление с цел самостоятелно наблюдение и контрол на разходите от страна на потребителя.

Нека запознатите, експертите и юристите определят по-добре дали абонатът може сам да определи кредитния си лимит и какво гласи обновеният закон по този въпрос. Към настоящия момент кредитният лимит не представлява “услуга”, а мярка, която операторите взимат срещу лоши платци и неразрешено потребление, без да са задължени от закона да уведомяват абоната за превишаването му. Прочете повече тук. С решения 342 до 344 от 31 март 2011 обаче Комисията задължава трите мобилни оператора да уведомяват абоната при достигане кредитния лимит.

Според новия закон, операторът ви се задължава да ви извести за достигане на кредитния лимит и ако откажете да увеличите кредитния си лимит, таксуваните услуги над него ще за сметка на оператора.

Допълнение: Никола Балов също пише на прост език за промените в договора с мобилен оператор: Договор с мобилен оператор – какво трябва да знаете след промените в закона (9 януари 2012).

Допълнение: Организацията “Активни потребители” също обръщат внимание на промените в договорите с мобилните оператори: Мобилните оператори с нови задължения (14 март 2012).

24 декември 2011 г.

Коледен стопинг!

В навечерието на зимните празници изпитваме едно и също колективно deja vu: задръствания край моловете, народ в супермаркетите, суета в кухнята, планове, планове, планове…

Нека поспрем и се замислим от време на време, въпреки the call of the mall. Весели празници!

Забранителен знак "Паркирането и престоят забранени" с допълнителна табела стрелка, превърната в коледна елха ;)

9 декември 2011 г.

Червено “Пикадили”: ребрандиране

След като тази година белгийската бизнес група "Delhaize” закупи веригата супермаркети “Пикадили”, започна процес на ребрандиране, отразяващ новата ѝ принадлежност. Жълто-зелените тенти, които са запазен знак на “Пикадили”, ще бъдат скоро заменени от далеч не толкова “хранителните” цветове на “Delhaize”: червено, черно, кафяво и бяло (ако съдим по новия интериор).

Фасадата на денонощния "Пикадили" във Варна
©
"Арт Стил" ООД

Регал с типичните зелени рафтове и жълти ценови етикети© Referati.org

Първият магазин от новия тип отвори врати декември 2011 в столичния квартал “Младост 1”.

Ерикян Лантинк, главен оперативен директор на "Делез България" показва новото лого на "Пикадили"

Новият магазин "Пикадили" в "Младост 1",София

Кафенето-сладкарница "Gala cafe" в новия "червен" "Пикадили"© “Пикадили” ЕАД, вижте още.

Не знам за Вас, но първата ми асоциация с новото лого, беше с бензиностанция или автомобилната индустрия. Сякаш вече бях виждал нещо подобно. И всъщност бях. Маслата и нефтените продукти с италианската марка “Agip”:

Agip
© Eni / Agip Racing

В Черна гора пък малката търговска компания “Vuk Petrol” използва сходни цветове и форми.

Vuk Petrol
© Vuk Petrol

Червеният, белият и черният цвят много често ми напомнят и на бензиностанциите “Texaco” или тези на “Lukoil”:

TEXACO logo
© Texaco

Lukoil Company Logo

© Lukoil

Какво мислите за ребрандирането на “Пикадили”? Ще ви липсват ли старите “весели” пастелни тонове? Не знам дали това е правилната посока – като че ли имаше някакво усещане за уют сред тези жълти и зелени тенти. Почти съм сигурен, че от “Пикадили” не са правили качествена оценка на потребителското възприятие на новата марка. Първите реакции, изглежда, също не са благосклонни: “заприличвате на Кауфланд”.

Светещ панел на "Орлов мост", София

7 декември 2011 г.

Бира в “социална мрежа”

На 25-годишните европейски награди за реклама Epica една единствена българска компания завоюва приз – сребро в категорията “Телевизионна реклама” / “Алкохолни напитки” ще приберат през януари 2012 специалистите от Noble Graphics Studio. Отличието се дава в за идея и професионално изпълнение на рекламата “Шуменско. Социалната мрежа на България от 1882”:

Рекламата на английски език

Създателите ѝ описват целта на кампанията така: да свърже бирата с традицията по хумористичен начин. И досега винаги “Шуменско” е успявала, поне при мен, да сложи усмивка на лицето (дори и преди употреба). Старият лозунг “Хората сбира” по естествен начин се е променил в “социалната мрежа на България”. А по отношение на BTL, отново предизвикват усмивки:

Рафт в супермаркет, показващ бутилки "Шуменско" в старовремските мрежи за бутилки

Забележете, че шрифтът от “нямата” реклама е запазен, а мрежичката отново ни напомня носталгично за нещо традиционно, което може да се ползва и днес.

Заслужено наздраве!