В навечерието на зимните празници изпитваме едно и също колективно deja vu: задръствания край моловете, народ в супермаркетите, суета в кухнята, планове, планове, планове…
Нека поспрем и се замислим от време на време, въпреки the call of the mall. Весели празници!
След като тази година белгийската бизнес група "Delhaize” закупи веригата супермаркети “Пикадили”, започна процес на ребрандиране, отразяващ новата ѝ принадлежност. Жълто-зелените тенти, които са запазен знак на “Пикадили”, ще бъдат скоро заменени от далеч не толкова “хранителните” цветове на “Delhaize”: червено, черно, кафяво и бяло (ако съдим по новия интериор).
Първият магазин от новия тип отвори врати декември 2011 в столичния квартал “Младост 1”.
Не знам за Вас, но първата ми асоциация с новото лого, беше с бензиностанция или автомобилната индустрия. Сякаш вече бях виждал нещо подобно. И всъщност бях. Маслата и нефтените продукти с италианската марка “Agip”:
В Черна гора пък малката търговска компания “Vuk Petrol” използва сходни цветове и форми.
Червеният, белият и черният цвят много често ми напомнят и на бензиностанциите “Texaco” или тези на “Lukoil”:
© Texaco
© Lukoil
Какво мислите за ребрандирането на “Пикадили”? Ще ви липсват ли старите “весели” пастелни тонове? Не знам дали това е правилната посока – като че ли имаше някакво усещане за уют сред тези жълти и зелени тенти. Почти съм сигурен, че от “Пикадили” не са правили качествена оценка на потребителското възприятие на новата марка. Първите реакции, изглежда, също не са благосклонни: “заприличвате на Кауфланд”.
На 25-годишните европейски награди за реклама Epica една единствена българска компания завоюва приз – сребро в категорията “Телевизионна реклама” / “Алкохолни напитки” ще приберат през януари 2012 специалистите от Noble Graphics Studio. Отличието се дава в за идея и професионално изпълнение на рекламата “Шуменско. Социалната мрежа на България от 1882”:
Създателите ѝ описват целта на кампанията така: да свърже бирата с традицията по хумористичен начин. И досега винаги “Шуменско” е успявала, поне при мен, да сложи усмивка на лицето (дори и преди употреба). Старият лозунг “Хората сбира” по естествен начин се е променил в “социалната мрежа на България”. А по отношение на BTL, отново предизвикват усмивки:
Забележете, че шрифтът от “нямата” реклама е запазен, а мрежичката отново ни напомня носталгично за нещо традиционно, което може да се ползва и днес.
Заслужено наздраве!
(Допълнена на 20 ноември 2011)
Преди няколко дни подписах договор с “Мобилтел” ЕАД за тарифен план с марката bob. Точно така – въпреки, че bob се рекламира като нов оператор / план “без договор”, всъщност трябва да подпишете стандартен такъв с едно приложение, които може да разгледате по-долу.
 |  |
| Договор за предоставяне на “електронни съобщителни услуги с марката bob” | Приложението спрямо чл. 3, точка 2 от Договора за условията за “ползване на bob тарифен план” |
На няколко пъти в двата документа bob се дефинира различно:
Може би най-правилно е да го определим като “тарифен план с марка bob”. Фирменото наименование на “оператора” в договора е именно това на “Мобилтел” ЕАД, което автоматично означава, че въпреки откриващата се различна магазинна мрежа, различен номерационен план (bob код / номер 0998) и собствен отдел за поддръжка, bob си остава тарифен план на съществуващ мобилен оператор.
Лесна и единна тарифа -- цена от 0,12 лв. на минута разговор (и съобщение) към всички национални мрежи. 50 минути месечно към Globul, vivacom, M-tel, Ало, Да! и всички фиксирани оператори излизат 6,00 лв.
Без месечна такса.
Безсрочен договор, който не е нужно да се подновява, и който може да се прекрати по всяко време, без да се дължат неустойки за това.
Стандартни услуги – преносимост на номер, изчакване и задържане, CLIP (кой ви търси), MMS, мобилен интернет, гласова поща, роуминг, меню в SIM картата, подробни извлечения при поискване и онлайн, кредитен лимит, клиентски код и др.
Скритите разходи на bob са може би най-важният недостатък на услугата.
Заплащането на месечните сметки (след 3-то число на месеца) би трябвало да се случва именно в тези магазини. Или чрез ePay, b-pay и директен дебит, за което е необходима предварителна регистрация. (Допълнено 20 ноември 2011) Освен посочените начини, без регистрация, но с 4-цифрен код от фактурата, може да се изплатите и на касите на EasyPay.
Списък с адреси: bob магазини или 0800 80 123 (безплатен за информация). bob щандове / магазини ще бъдат отворени скоро и във веригите Kaufland и LIDL.
Подвеждането с липсата на договор и скрити условия. Договор има (трите имена, ЕГН, лична карта, адрес, имейл), както и допълнителните Условия за ползване на bob тарифни планове и Общите условия за взаимоотношения между “Мобилтел” ЕАД и абонатите, които естествено не ви се предоставят.
След като бях подведен от търговските представители на щанда, че не мога да посоча клиентски код в Приложението (обърнете внимание, че титулярен номер и клиентски код МОГАТ да се заявят още при подписването му), същите ме информираха, че трябва да се свържа с оператор (0,49 лв.). Клиентският код може и да се заяви онлайн, а той е необходим за активацията и деактивацията на различните услуги, включително и след като се регистрирате на сайта www.bob.bg.
Стъпките:
Първоначалният пакет (SIM карта) ви струва 14,90 лв. и в “магазина” (разбирайте щанда) не разполагаха с ПОС терминал. Необходими ви са още лична карта за подписване на договора и около 15 минути, докато ви въведат данните в системата и подпишете договора си в 2 екземпляра. Насреща получавате пакета bob.
  |   |
| Прилича на опаковка шоколад и съдържа една SIM карта и брошура ръководство от 6 страници | bob SIM-картата с вашия стандартен PIN 0000 и PUK. При поставяне в телефона ще намерите bob меню, подобно на Mtel+ и VIVA menu. |
Така ще сте закупили SIM-карта и 150 минути и 150 sms-а към национални мрежи в рамките на 30 дни след активирането на картата (разбирайте слагането ѝ в апарата). Тези минути и съобщения са еднократни и не се прехвърлят, ако не ги използвате. Все едно сте си предплатили потреблението за един месец, но на цена от 0,10 лв., а не 0,12. лв.
 |
| След изтичането на включените 150 минути (1 месец от активирането) менюто “отстъпки” на сайта www.bob.bg показва съобщението “Тази информация не може да бъде предоставена за вашия абонаментен план”. |
Трябва да знаете, че при 6 поредни сметки от 0,00 лв. – т.е. не сте телефонирали или пращали съобщения половин година -- договорът ви се прекратява от “Мобилтел” ЕАД и губите номера си.
Тарифирането е на 60 секунди, т.е. разговор от минута и 20 секунди ви струва 0,24 лв.
bob Ръководство (кликни за по-голямо изображение)
 |  |  |
Информационен център на bob или структурата на автоматичното меню (i – информация):
For English press 1
1 Текуща сметка, фактури и отстъпки
- Текуща сметка
- 2.Фактури
- 3.Отстъпки
2 Тарифни планове - i
3 Услуги
- Гласова поща – i
- Роуминг - i
- Пропуснати обаждания - i
- Възможни обаждания - i
- Интернет - i
4 Клиентски код - активиране и промяна
- i
- друго
9 Връзка със сътрудник
Условия на сравнението по-долу: всички мрежи в натоварена часова зона, такса до 10,00 лв. / месец за целия период на договора, без допълнителни условия за презареждане:
M-Tel
vivacom
GLOBUL
В желанието си да запази пазарен дял, да спре намаляващия си брой абонати и среден приход от абонат, като същевременно запази имиджа на марката M-Tel като premium brand, “Мобилтел” ЕАД реши в условията на вече зает пазар да предложи нова марка bob на т.нар. no-frills услуга – базисна услуга с единна цена и собствено търговско присъствие (сайт, магазини, поддръжка и обслужване).
Във всички случаи приветствам идеята за no-frills услуга на фона на сложните тарифни планове при абонамент и множеството условия на предплатени тарифи за бонуси. Колко пъти сте чели * (звездичките) при всяка една оферта от всеки един оператор – “за първите 2/6 месеца”, “при презареждане от … до … лв“, “минути в мрежата на …” и т.н.
Дали “Мобилтел” ще успеят с bob? Струва ми се, че да – де факто подписването на договор към bob е равносилно на регистрацията на предплатена SIM карта с условието, че се плаща след фактуриране, а не предварително.
Споделете мнението си по-долу, особено ако вече ползвате или възнамерявате да ползвате услугите на bob.
Декларация за конфликт на интереси
Ако имате въпроси относно услугата, първо се свържете с компанията. Не работя за “Мобилтел” ЕАД, други комуникационни компании или обслужващи я фирми и не съм получавал компенсация за публикациите.
Специализираното издание за бързооборотна търговия „Регал“ и „HL Display България“ организират онлайн анкета „Кой е най-различен на рафта“.
Истинско „чудо“ са продукти като:
С гласа си в анкетата участвате и за награди -- няколко броя от списанието.
Публикации
Всички коментари
© 
